Regulamin Wysyłki
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin wysyłki (dalej: „Regulamin”) określa zasady realizacji dostaw towarów zamówionych za pośrednictwem serwisu internetowego prowadzonego przez KASTOMTRADE Sp. z o.o. (dalej: „Firma”) z siedzibą w Kąclowa 13, 33-330 Grybów, NIP: 7343604600, REGON: 520917486.
1.2. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Firmą a klientem (dalej: „Klient”) i obowiązuje od momentu złożenia zamówienia w Serwisie.
2. Realizacja zamówień
2.1. Zamówienia są realizowane na terenie Polski oraz, w zależności od oferty, na terenie Unii Europejskiej.
2.2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia oraz zaksięgowania płatności na koncie Firmy. W wyjątkowych przypadkach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
3. Metody dostawy
3.1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich: InPost, DPD oraz DHL.
3.2. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy oraz wagi i gabarytów zamówionych towarów i są wyświetlane w trakcie składania zamówienia.
3.3. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej określoną kwotę (podaną na stronie Serwisu), dostawa może być realizowana na koszt Firmy.
4. Odbiór przesyłki
4.1. Przy odbiorze przesyłki Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania oraz zawartości paczki w obecności kuriera.
4.2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie skontaktować się z Firmą pod adresem e-mail: kontakt@kastomtrade.com.
5. Zwroty i reklamacje
5.1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy towar nie nosi śladów użytkowania i jest kompletny oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
5.2. W celu dokonania zwrotu, Klient powinien poinformować Firmę o zamiarze zwrotu towaru drogą mailową na adres: kontakt@kastomtrade.com.
5.3. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że zwrot następuje z powodu wad fabrycznych towaru lub błędnie zrealizowanego zamówienia.
5.4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu szkody sporządzonego w obecności kuriera.
6. Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących realizacji wysyłek, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta KASTOMTRADE Sp. z o.o. pod adresem e-mail: kontakt@kastomtrade.com lub telefonicznie pod numerem +48 786 224 885 lub +48 513 013 982.
7. Zmiany regulaminu wysyłek
7.1. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany będą publikowane na stronie Serwisu i wchodzą w życie z dniem ich publikacji.
7.2. Zaleca się regularne sprawdzanie Regulaminu w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami.
8. Postanowienia końcowe
8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
8.2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28.05.2024r.